中新網(wǎng)廣東新聞8月19日電 (郭軍 楊銳軒)記者19日從廣州市稅務(wù)局了解到，為切實(shí)解決納稅人繳費(fèi)人堵點(diǎn)、痛點(diǎn)問題，從2021年5月起，該局在廣州市40個(gè)綜合性辦稅服務(wù)廳、95個(gè)稅源管理所及市局門戶網(wǎng)站設(shè)立“不滿意，請(qǐng)找我”專窗、專崗、專欄，快速響應(yīng)解決納稅人“急難愁盼”問題。 近日，記者走進(jìn)位于廣州交易廣場的越秀區(qū)辦稅服務(wù)廳，記者看到，擺放在顯眼位置的廣州稅務(wù)全新卡通形象“悅悅”“暢暢”形象立牌，亮出“不滿意，請(qǐng)找我”承諾，指引納稅人繳費(fèi)人反映合理訴求。 據(jù)了解，開展“不滿意，請(qǐng)找我”專項(xiàng)活動(dòng)是國家稅務(wù)總局開展黨史學(xué)習(xí)教育和“我為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事暨便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”的重要舉措之一。為確�！安粷M意，請(qǐng)找我”專項(xiàng)活動(dòng)過程中接收到的納稅人繳費(fèi)人訴求“件件有回應(yīng)，事事有落實(shí)”，廣州市稅務(wù)局建立“為納稅人辦實(shí)事解難題”訴求快速響應(yīng)處理閉環(huán)管理機(jī)制，從暢通訴求反映渠道、加快訴求解決時(shí)間、建立市-區(qū)兩級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)具體訴求解決機(jī)制以及納稅人繳費(fèi)人集中訴求分析解決機(jī)制、建立跟蹤管理臺(tái)賬等五個(gè)方面確�；顒�(dòng)實(shí)效。 大批企業(yè)從中獲益。廣州啟睿信息科技有限公司日前開展股權(quán)置換，時(shí)間很緊急，在申報(bào)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了疑難�！叭绻荒馨凑占s定時(shí)間完成申報(bào)，會(huì)影響整個(gè)股權(quán)置換的正常推進(jìn)。正是焦急無措的時(shí)候，我們看到辦稅廳‘1號(hào)窗’顯眼的‘不滿意請(qǐng)找我’指示牌，抱著試試看的想法，向窗口人員反映了遇到的問題�！痹摴究偨�(jīng)理彭成權(quán)說。 得知該公司需要盡快完成個(gè)人非貨幣性資產(chǎn)投資的相關(guān)稅費(fèi)申報(bào)情況，稅務(wù)部門馬上啟動(dòng)“前后臺(tái)溝通機(jī)制”，并由“納稅服務(wù)專員”全程跟進(jìn)。最終輔導(dǎo)該公司在股權(quán)置換協(xié)議約定期內(nèi)完成個(gè)人非貨幣性資產(chǎn)投資的相關(guān)稅費(fèi)申報(bào)。 目前，該專項(xiàng)活動(dòng)持續(xù)推進(jìn)，截至7月29日收到納稅人反映意見建議類問題244個(gè)，求助類問題1962個(gè)，投訴類問題38個(gè)，其他類問題91個(gè)，合計(jì)2335個(gè)，已響應(yīng)解決2329個(gè)，其它6個(gè)正在響應(yīng)解決中。(完) |
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