2024年4月22日 星期一 天氣：陣雨

　　作者：周穎珮 中山市小欖鎮(zhèn)北區(qū)社區(qū) 書(shū)記助理

　　下午收拾好桌面準(zhǔn)備出門(mén)的時(shí)候，同事問(wèn)我：“今天是要到社區(qū)走訪嗎？”我賣(mài)起關(guān)子：“今天要去體驗(yàn)一個(gè)新身份。”

　　前幾日，國(guó)家稅務(wù)總局中山市稅務(wù)局小欖稅務(wù)分局(以下簡(jiǎn)稱小欖稅務(wù)分局)發(fā)出“我有新身份，稅務(wù)‘見(jiàn)習(xí)生’”活動(dòng)邀請(qǐng)。作為一名社區(qū)網(wǎng)格員，社區(qū)內(nèi)的稅費(fèi)服務(wù)驛站可以說(shuō)是我的另一個(gè)工位，這次能有機(jī)會(huì)直接到稅務(wù)部門(mén)體驗(yàn)辦稅服務(wù)，我立馬就報(bào)名參加了。遠(yuǎn)在澳門(mén)的社區(qū)居民老劉上午還找我咨詢個(gè)人出租房屋代開(kāi)租金發(fā)票問(wèn)題，知道我下午要去辦稅服務(wù)廳參加活動(dòng)，給我發(fā)了好幾個(gè)問(wèn)題，讓我?guī)兔��?wèn)問(wèn)稅務(wù)人員，我同他開(kāi)玩笑“這可真是‘搭便車(chē)’了”。

　　走進(jìn)小欖稅務(wù)分局綜合辦稅服務(wù)廳，顯示屏上播放著醒目的宣傳標(biāo)語(yǔ)“第33個(gè)全國(guó)稅收宣傳月”“稅助發(fā)展 向新而進(jìn)”。環(huán)顧四周，與印象中的辦稅廳相比有了很大變化：以前整齊排列的窗口已經(jīng)變成了擺放多臺(tái)電腦的辦稅功能分區(qū)，納稅人進(jìn)廳之后，由導(dǎo)稅臺(tái)工作人員對(duì)資料進(jìn)行預(yù)審，根據(jù)業(yè)務(wù)辦理需要引導(dǎo)納稅人至各個(gè)分區(qū)。

　　綜合辦稅服務(wù)廳內(nèi)井然有序，在導(dǎo)稅臺(tái)我體驗(yàn)了“導(dǎo)稅員”的崗位，社區(qū)稅費(fèi)服務(wù)驛站的工作經(jīng)驗(yàn)幫我快速適應(yīng)了導(dǎo)稅工作。這個(gè)崗位主要是資料預(yù)審、引導(dǎo)分流和受理簡(jiǎn)單咨詢，在接待幾名到廳群眾的過(guò)程中，我對(duì)這個(gè)崗位的業(yè)務(wù)綜合性要求小有體會(huì)，雖然有點(diǎn)應(yīng)接不暇，但還是收獲滿滿。

　　隨后，我們來(lái)到了自助辦稅區(qū)，體驗(yàn)代開(kāi)租金發(fā)票業(yè)務(wù)，終于到了我最期待的環(huán)節(jié)了！作為社區(qū)網(wǎng)格員，最高頻的咨詢業(yè)務(wù)就是代開(kāi)租金發(fā)票了。稅務(wù)人員分別在“電子稅務(wù)局”、“廣東稅務(wù)”APP和“粵稅通”小程序向我們介紹了業(yè)務(wù)的辦理流程，便民辦稅服務(wù)點(diǎn)的工作人員還現(xiàn)場(chǎng)為我們演示了一遍。緊接著我們實(shí)操上手體驗(yàn)了業(yè)務(wù)，僅幾分鐘，電子發(fā)票就發(fā)到我的郵箱了，“指尖辦理”太方便了！教會(huì)老劉這些操作，他就不用從澳門(mén)回來(lái)，遠(yuǎn)程就可以辦理了！

　　半天的稅務(wù)“見(jiàn)習(xí)生”體驗(yàn)，讓我感興趣的事物還有很多，“灣區(qū)通辦自助機(jī)”、“辦不成事”反映室……從拿著紙質(zhì)資料上門(mén)辦理，到稅費(fèi)服務(wù)驛站高頻涉稅費(fèi)事項(xiàng)進(jìn)駐社區(qū)，再到居家網(wǎng)上“指尖辦理”，便民辦稅的春風(fēng)吹到了社區(qū)、吹到了尋常百姓家中。對(duì)于社區(qū)里常年在港澳和小欖兩地往返的居民來(lái)說(shuō)，很多業(yè)務(wù)他們不用特意回來(lái)小欖，網(wǎng)上就可以辦理了，我要盡快把這些好消息帶回社區(qū)！